Preguntas Frecuentes

¡Navega más fácil en nuestro sitio web gracias al motor de búsqueda! El logotipo de la lupa se encuentra en la parte superior derecha de cada página del sitio web y permanece accesible en todo momento. Podrás realizar búsquedas por referencia comercial, tamaño, familia de producto, entre otros.

No tenemos tienda física porque nos enfocamos en la distribución a nivel nacional y en la venta online. Pero en la sección puntos de venta puedes encontrar nuestros punto de venta autorizados.

Puedes pagar con cualquier Tarjeta de crédito y débito emitidas en Chile a través de Mercado Pago.

Cuando recibas el correo “Orden en tránsito” significa que tu pedido acaba de salir a reparto con la empresa de despacho asignada. Si vives en la Región Metropolitana, puede demorar desde 1 a 2 días hábiles. Si estás en Regiones, la entrega puede tardar desde 2 hasta 10 días hábiles en los lugares más extremos.

En el correo “Orden en tránsito” puedes encontrar el enlace o tu número de seguimiento, que lo puedes revisar en la página de tu empresa de despacho asignado. Para esto, debes ingresar el número de seguimiento en el buscador de la página y listo! Saldrá toda la información detallada de la actualización de tu pedido.

Escríbenos con total confianza a nuestro correo: [email protected]l indicando tu número de orden (Por ejemplo: OPL5679). Desde ese correo, te responderán lo más rápido posible con la información de tu pedido y que habrá sucedido. Una de las razones más habituales de cuando no se cumplen los plazos de entrega son porque a la hora de comprar, la dirección fue mal ingresada o la empresa de despacho no tiene cobertura en el lugar en que vives. No te preocupes, que durante estos correos tendrás una solución para que tu pedido llegue lo antes posible.

Nuestras navajas y herramientas se fabrican en Francia en nuestra fábrica de Chambéry, en Saboya, que emplea a 120 personas, 75 de las cuales se encargan de la producción. Una pequeña parte de nuestra gama se fabrica por nuestro socio en Portugal después de haber sido desarrollada en Chambéry: tijeras de podar, cuchillos de cocina de la gama Parallèle e Intempora, peladoras, cuchillos untadores y cuchillos para verduras, y el cuchillo “Le Petit Chef”. Las hojas de sierra para jardín se fabrican en Asia. Los tejidos de cocina y de mesa se fabricados en Francia por la empresa Tissage Moutet.

Afilar tu Opinel:

Para afilar tu cuchillo Opinel, debes seguir los siguientes pasos:

1. El afilado con piedra se realiza sobre una hoja seca y desengrasada.

2. Moja ligeramente la piedra natural.
3. Aviva el filo de la hoja apoyando fuerte sobre la piedra y pásala con un movimiento de vaivén (la piedra tiene que hacer un ángulo de 20º con la hoja). Hay que partir de la base de la hoja e ir hacia la punta con un movimiento alternativo y regular. Una rebaba (pequeñas partículas de acero) se forma en la cara opuesta al afilado, lo que impide que corte. Así que habrá que retirar esta rebaba en la segunda parte del afilado.

4. Corta la rebaba con la piedra con un movimiento de vaivén (la piedra tiene que hacer un ángulo de 20º con la hoja). Hay que partir de la base de la hoja e ir hacia la punta con un movimiento alternativo y regular y aplicando menos fuerza que la primera vez.

5. Para terminar, pasa rápidamente la piedra de cada lado del afilado (2 veces).

En caso de que haya manchas de óxido:

Frota la hoja con la parte de atrás de una esponja y lava la hoja con una esponja húmeda y agua tibia. Recomendamos no utilizar lavavajillas. Seca la hoja con un trapo seco y suave. Por último, engrasa la hoja con aceite alimentario.

Te recomendamos que guardes tu OPINEL en un lugar seco, con la hoja cerrada.    

Si, debes visitar la pagina de devoluciones y garantías.

En caso de defecto(s) de fabricación, los artículos de Opinel tienen una garantía de por vida y se cambian a petición del comprador a través de nuestro formulario.

Los daños resultantes de un desgaste normal, el uso inadecuado, la modificación o el desmontaje del artículo, no están cubiertos por la garantía de Opinel. 

El término «de por vida» se entiende como la vida de la persona física que compró el artículo de OPINEL en cuestión a la misma OPINEL o a un distribuidor autorizado.